️ سياسة الاسترجاع والاستبدال – The Artholic
في The Artholic نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوّق مميزة، لذلك نتيح لكِ إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال وفق الشروط التالية:
� المدة الزمنية
- يمكن تقديم طلب استرجاع أو استبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
- • بعد انقضاء المدة المحددة، لا يمكننا للأسف قبول أي طلب استرجاع أو استبدال
� حالة المنتج
لضمان قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يجب أن يكون المنتج:
في حالته الأصلية تمامًا (غير مستخدم، غير مغسول، وغير متضرر)
- يحتوي على العلامات الأصلية (Tags) والتغليف كما تم استلامه
❌ لن تُقبل أي قطعة يظهر عليها استخدام أو تلف أو غسل
🚫 المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- الملابس الداخلية، الإكسسوارات، أو المنتجات الحساسة لأسباب صحية
- المنتجات المندرجة ضمن العروض النهائية (Final Sale) أو الخصومات الخاصة
- الطلبات المصمّمة خصيصًا حسب المقاس أو التخصيص
💳 آلية استرجاع المبلغ
- • بعد استلام المنتج والتأكد من حالته، يتم :
- استرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 5 إلى 10 أيام عمل.
- أو إصدار قسيمة شرائية بنفس القيمة في حال رغبتِ في الشراء لاحقًا.
🚚 خطوات الإرجا
- تواصلي معنا عبر
- 📩 البريد الإلكتروني: : [email protected]
- 📱 واتساب : +965 [50300035]
💰 رسوم الشحن
- يتحمل العميل تكلفة الشحن عند الاسترجاع أو الاستبدال ما لم يكن الخطأ من المتجر (مثل استلام منتج خاطئ أو تالف)
- في حال وجود خطأ من The Artholic، نتحمّل كامل رسوم الشحن والإرجاع.